Voicebusiness - Inbound Lösungen: Vermittlung Vera

Vera Vermittlung

„Einen Moment bitte, ich verbinde.“
70 bis 80 Prozent aller Vermittlungsgespräche lassen sich mit Hilfe des sprachgesteuerten Dialogsystems Vera vollautomatisch abwickeln. Vera verbindet jeden Anrufer zum richtigen Ansprechpartner. Sie kennt alle Namen und ordnet die Anliegen den richtigen Abteilungen zu. Ist die gewünschte Person nicht erreichbar, verbindet Vera mit der Stellvertretung, der Vermittlung oder der Sprachbox des Ansprechpartners.

Ihr Nutzen

Vera vermittelt beliebig viele Gespräche gleichzeitig
Warteschleifen werden überflüssig
Ihre Mitarbeiter haben mehr Zeit für komplexe Kundenanfragen
Das System nimmt Nachrichten auf und sendet sie per Mail als Audiodatei an den gewünschten Ansprechpartner

Anwendungsbereiche

Telefonzentrale/Vermittlung
Journaldienst/Rufbereitschaft